Q1 1、机器出现故障怎么办?

答:

在非人为损坏的情况下设备出现故障由广租负责维保;

若为人为损坏,由客户承担维修和更换零件的费用;

在无法维修好的情况下,客户需按官网保值价赔偿。

购买意外保的执行意外保政策。

Q2 丢失机器怎么办?

答:

若客户将机器丢失,需按官网保值价赔偿。



Q3 个人租用和公司租用有什么区别?

答:

个人租用需要交纳设备保值押金,

公司租用可申请免押金租赁业务。


Q4 设备在使用过程中出现故障,多久能得到处理?”

答:


在广州市内8个工作小时内上门维修并处理完成;

在广州市外的城市,若可以远程协助解决的广租将派人远程协助解决,

若无法远程协助解决则可将整机快递给广租进行维护。

Q5 5、设备租用到期快递费用由谁承担?

答:

设备租用到期的快递费用由广租承担,

提前退租的费用由承租公司承担。

Q6 租赁时能否指定设备型号?

答:


租赁时可指定型号,凡官网平台有的设备都可根据自身需求租赁。

Q7 合同能否另加条款?

合同具体条款双方可协商拟定。

Q8 长期租赁风控授信需要多久,订单生成后几天能安排送发货?

1、授信需要一个工作日;在库存充足的情况下,)。

当天12点前完成付款的订单,次日可安排送发货,

14点后完成付款的订单,将在付款日起的第三日安排送发货。

Q9 优惠券使用规则?

答:
1)优惠券有效期为一个月,次月作废。
2)在使用优惠券的情况下提前退租,需补齐优惠券已抵扣的租金。

Q10 长期租赁有什么优惠或者附加服务?

长期租赁除享受价格优惠外,还可申请免押金业务,同时提供不定期上门巡检维护。

Q11 发货前想更改配置、型号怎么操作?

答:
若需更改设备配置、型号,需取消订单,重新下单。

Q12 发货前想更换地址或联系人怎么操作?

答:
需申请订单变更或联系业务员,提出申请更新资料,通过后可更换地址或联系人。

Q13 是否支持货到付款?

答:
有网点地区支持货到付款,非网点地区不支持货到付款,全新设备不支持货到付款。

Q14 若承租公司与设备使用公司不一致时,租赁需要提交什么资料?

答:
1)若租用方与使用方,有直接关联关系(如分公司、同法人名下、对外全资子公司),
需提供授权证明+授权人身份证件,可以正常租赁送货。
2)若租用方与使用方,无直接关联或关联性不大(如亲属、股东的公司、合作关系的公司),
需要单独授信,签订合同,方可租赁送货。

Q15 交货单签收需要提供什么资料?

答:
交货单签收,请使用正楷字体。
不是法人签收需提供以下证件:签收人身份证复印件+签字+公司授权书(或加盖公章)